【寻找身边最美药师】居民身边的用药“参谋”——记德生堂医药有限公司执业药师岳军

日期:2022-02-07 16:32:11  来源:每日甘肃网

新甘肃·每日甘肃网记者崔李平


(相关资料图)

“干一行、爱一行、专一行”是岳军的人生格言。作为甘肃德生堂医药科技集团有限公司兰州三十六店的质量负责人,今年49岁的岳军在医药行业已经从业20年了。

初见岳军,他留着清爽干练的小平头,一边整理药品,一边打着回访电话,言语间多是对病人用药安全的叮咛与嘱咐。严谨的工作态度和高度的责任感,使得方圆5公里以内的居民亲切地称其为身边最信任的用药“参谋”。

跨行学医10年持“三证”

岳军的职业生涯始于机械行业,但是几年的工作经历,让他觉得机械并不是自己所追求的理想。当时正好赶上上世纪90年代国有企业的改革大潮,他的身体突然出现了不适。此后的一段时间里,岳军经历了病情带来的各种折磨。在治疗时,他通过不断与医生接触,发现了医学无穷的奥妙,于是决心学医。岳军笑着说:“起初是为了了解自己的病因,后来随着给更多的人提供用药安全指导,我才发现助人也是一件非常快乐的事。”

从2002年开始,岳军便在甘肃省中医学院成人教育学院学习中医学。由于之前干的工作是机械行业,医学基础知识非常欠缺,岳军只能通过不断刻苦学习来弥补医学知识储备的不足。他的桌边与床头堆满了大量的医学书籍,从深入阅读到章节、段落、分门别类地做笔记。一遍记不住就写两遍,两遍记不住就接着写,直到读懂弄通。

在半工半读的状态下,岳军完成了甘肃中医药大学“专升本”的学习。在此期间,岳军还考取了执业助理医师资格证。之后,岳军仍坚持学习并参加相关资格考试,先后取得了执业中药师、执业药师、执业中医师资格证。从2010年至2020年,10年间,岳军锐变成为德生堂医药科技集团公司中为数不多的持有“三证”的医师药师。

真情为民病患信任的用药“参谋”

岳军对病患用药安全的一丝不苟,被称为居民身边的用药“参谋”。在药店购买药品的患者,不论是否主动咨询,岳军都会热情主动地当起用药“参谋”。在详细了解购药患者的年龄、病情并分析病因后,为患者介绍对症药品,严格审核处方,避免患者盲目购药。

岳军与记者交谈时,一位老大爷走进了药店,称自己最近老是流眼泪,想购买药品。岳军热情地走过去牵起老大爷的手,询问大爷的身体状况,并一口一个赵叔的叫着。原来,两年前,这位被岳军称为赵叔的72岁大爷,患了几年的慢性腹泻,到药店自选了两次药品,都没有治好腹泻的症状。第三次到岳军所在的药店购药时,引起了岳军的注意,岳军在与赵叔的聊天中得知,赵叔每天腹泻次数多,服用了很多药,包括抗菌素也不能彻底解决病症。根据赵叔的病理情况以及以往的用药处方,岳军给其介绍了金双歧、补脾益肠丸、合用四神丸,赵叔服用一个星期后,症状明显减轻,服用半个月后,症状完全解除了。以后每次见到赵叔,岳军都要询问他的身体状况。这次,赵叔再次来到药店,经岳军指导用药后,流眼泪的症状已经有了改善。岳军询问和查看了赵叔的眼睛后,让赵叔按照之前的处方继续用药,并交代了饮食等注意事项。赵叔临走时嘴里念叨着:“这可是我们身边的用药‘参谋’呀!”

在岳军看来,很多中老年人对药品存在用药误区,尤其是对他们曾经服用过的中成药有很大的信任感,觉得自己之前用过,用后效果良好。但随着患者年龄的增长,病情会发生变化,“经验用药”往往会延误最佳的治疗时机。岳军对于中老年人“经验买药”的情况,多是通过聊家常的方式增进相互信任,并指导他们安全用药。

当然,来药店买药的人群中也不乏“懂行”的患者,他们能熟练地报出药名,并知晓药性,而且对自己选择的药品信心十足。面对这样的患者,岳军在询问其病症后,根据处方和药理,主动介绍药品的适应症、用法和用量,让患者知晓不良反应、禁忌症和注意事项。虽然有时也会让患者产生抵触情绪,但作为执业药师的岳军却表示:“我不需要成为全能的讲解师,但对居民的用药安全,必须做到提醒或告知,做到百密不能有一疏。”

送药上门居民身边的好药师

对于出行不便的患者,岳军会根据处方,提供方圆5公里以内的上门送药服务。家住南关什字附近的王老先生今年76岁,两年前突发中风,出行不便。但因其血压较高,需长期服药,只要王老先生打电话需要用药,岳军都会送药上门,在询问身体状况的同时,还为其量血压、测血氧。王老先生告诉记者,岳军已经成了他的家庭药师,在药品的服用问题上,不管什么时候,随时随地,只要他有需要,岳军都会及时接听电话,并认真解答他提出的每个用药问题。同时,因岳军指导用药效果好,72岁的离休干部田先生特意将他的自传书《收藏岁月》签名后赠送给了岳军,以表谢意。

面对患者的感激之情,岳军说:“这是一名药师应该做的,您找我咨询用药是对我的信任,让您康复是我应尽的职责!”

春去秋来,他常年如一日的工作在药店最基层,用心血和汗水换来了无数病人的康复。他说,每次看到患者康复,自己心里就感到莫大的欣慰和高兴,感到一个药师的社会价值在这里得到了真正体现。

同事眼中热心助人的良师益友

在德生堂工作期间,岳军在做好药店GSP管理工作的同时,还兼职做公司片区的质量督导工作。因爱岗敬业、忠于职守、仔细认真、坚持原则,曾先后6次被评为公司优秀执业药师。2019年还被评为第一届甘肃省最美执业药师,并参加了全国最美执业药师的评选。他还兼顾员工培训,要求工作人员及时分享药店的质量管理情况,一起交流学习,为患者提供安全、准确的用药服务。

在同事张莉的眼中,岳军敬业爱岗、谦虚谨慎、勤学好进、乐于助人。在工作中,他是导师,对同事不懂的问题反复讲解,热情指导。在生活中,他关心同事,把同事当家人,同事遇到困难时,他总是伸出援手,给予支持和帮助。张莉称,岳军为人正直、充满正能量,他在同事心中既是良师又是益友。

岳军坚持以病人为中心,时刻努力严格要求自己,在药学服务中掌握中药西药理论知识,熟知中医理论辨证方法用药,处方审核严格。他说,执业药师是在市民购买药物和服用药物时提供准确的建议,也是离患者最近、解答患者用药咨询以及向慢病患者提供药学服务的人员,所以要具备综合完善的药学理论知识,包括基础医学、药学以及心理学知识,这就需要药师坚持不懈的学习,不断丰富自身的专业知识和临床经验,不断提升沟通能力,开展具体的药学服务实践,保证病人用药安全、有效、经济,为药品发挥最理想的效用提供服务保障。为此,他常常带领药店的工作人员对每种药品进行对比,分析理论知识与实际药品的药理和性状等。同时还通过一些网络平台,专业杂志、报刊等获取最新的药品不良反应信息,及时为患者提供合理的用药指导服务。

天天与药和病人打交道的岳军,对药师这个职业角色无比热爱,也充满了敬畏,他说,他将秉持用专业知识保证病患用药安全,用仁爱之心呵护患者健康,用实际行动践行大医之道,在自己热爱的医药行业,为居民的健康保驾护航。

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